返品ポリシー
返品・返金ポリシー
HINODE STUDIO
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、
商品到着後 30日以内の返品・返金 に対応しております。
商品にご満足いただけなかった場合でも、
条件を満たしている場合は全額返金が可能です。
返金に際し、当店から手数料を請求することはありません。
お客様にご負担いただくのは、返品時の返送送料のみとなります。
まずは安心してご注文ください。
返品の基本条件
以下の条件を満たす場合、返品を承ります。
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商品到着から30日以内のご連絡
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商品が大きく損傷していないこと
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付属品・タグ・パッケージが揃っていること
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過度な使用がないこと
通常の試着や確認程度であれば問題ありません。
初期不良や誤配送の場合は、状況確認のうえ
交換または返金にて対応いたします。
返金について
返品商品が当社倉庫へ到着し、
状態確認が完了次第、全額返金いたします。
返金は、
ご注文時と同じ支払い方法にて行われます。
返品商品が倉庫に到着していない場合、
返金処理を行うことができません。
そのため、返送時は追跡番号付き配送をご利用ください。
返品送料について
返品自体は可能ですが、
返送時の送料のみお客様負担となります。
当店では返品手数料はいただいておりません。
より確実な配送のため、
追跡付き配送のご利用をおすすめします。
発送・返品の拠点について
当店はオンライン専業ストアです。
日本国内に常設倉庫はございません。
すべての商品は
海外の提携物流センター（中国）より発送されます。
そのため、返品の際も
中国の中央倉庫宛てにご返送いただきます。
これはコストを抑え、
品質と価格のバランスを保つための運営形態です。
安心してご利用いただけるよう、
すべての返品手続きはメールにて丁寧にご案内いたします。
返品手続き方法
返品をご希望の場合は、
以下までご連絡ください。
メールには以下をご記載ください：
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注文番号
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返品理由
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商品写真（破損がある場合）
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お名前
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ご住所
確認後、
正しい返送先住所をご案内いたします。
※パッケージ記載の住所へ直接返送しないでください
※必ず事前にご連絡ください
返品時の税関申告について
税関申告書には必ず以下のように記載してください。
品名：返品衣類
理由：返品
価格：$5
※「返品」と明記されていない場合、中国税関で輸入扱いとなり、通関できない場合があります。
※追跡番号付きの配送方法をご利用ください。
返品時のお願い
返品はお客様ご自身で
配送手配をお願いしております。
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配送方法の選択
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追跡番号の取得
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通関手続き（必要な場合）
これらはお客様にてご対応いただく必要があります。
安全に返送いただくため、
追跡可能な配送方法のご利用をお願いいたします。
荷物が倉庫へ到着後、
速やかに返金手続きを行います。
注文キャンセルについて
ご注文後 12時間以内であれば、
キャンセルが可能です。
12時間を過ぎると、
出荷準備が開始されます。
その場合、
商品到着後に返品手続きをお願いいたします。
住所不備による配送について
ご注文時に 不完全または誤った配送先住所が入力された場合、当店では配送の完了を保証することができません。
発送前であれば住所の修正が可能ですが、商品がすでに発送された後は、住所変更・返金対応を行うことができない場合があります。
当店では、住所確認のためお客様へご連絡を差し上げる場合がございます。
しかしながら、一定期間内に正しい住所のご連絡をいただけない場合や、配送業者による転送ができない場合、配送が完了しない可能性があります。
その場合でも、
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配送業者により商品が当社倉庫へ 返送された場合のみ返金対応が可能 となります。
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商品が当社倉庫へ返送されない場合、返金を行うことはできません。
また、住所不備による配送不能・紛失については、
当店では責任を負いかねますので、注文時の住所入力には十分ご注意ください。
当店の方針
HINODE STUDIOは、
日常使いできる服を
安心して選べるストアであることを大切にしています。
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追跡番号付き配送
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30日返品対応
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日本語サポート
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明確な手続き
不安な点があれば、
サポートが丁寧に対応いたします。